SHENGZHE CARE / 常见问题开始之前,
开始之前,
把关心的事问清楚。
关于个人咨询、家庭支持与企业 EAP 的常见问题。
如何选择适合自己的咨询服务?
先看服务方向是否匹配,再了解咨询人员的专业训练与经验、收费与时长、保密安排及退出机制。可以在首次沟通中提出疑问,不必只根据头衔或宣传作决定。
第一次咨询需要准备什么?
可以想一想最近最困扰的事情、希望获得的帮助,以及您对咨询的疑问。不需要把所有经历整理完整,也不必强迫自己一次讲清。
咨询如何收费?
具体收费与时长请通过电话或微信咨询。预约前应明确单次费用、支付方式和取消安排,不应在不清楚规则时付款。
线上咨询和线下咨询怎么选?
根据隐私空间、时间安排、个人偏好及服务适配性共同讨论。线上沟通需要相对安静、独立的空间与稳定网络。
家长可以先独自咨询吗?
可以先沟通家长的困扰与需求,再判断适合的支持方式。未成年人参与服务前,需要明确相关知情同意和保密安排。
企业能看到员工的咨询内容吗?
企业反馈应与个人咨询记录分开。具体保密范围与例外情况需在服务开始前充分说明,组织报告以适当的汇总信息为主。
企业首次采购 EAP,需要提供哪些信息?
建议先整理员工规模、工作场景、服务目标、已有支持方式和预算范围,再确认服务清单、响应安排、保密规则与评价方式。
网站能直接完成预约吗?
请通过联系页的电话或微信预约,由工作人员确认时间与服务安排。网站生成沟通提纲不会自动提交预约。
没有匹配的问题,您可以前往联系页面整理您的需求。
从一次沟通开始。
先了解您的需要,再一起讨论适合的支持方式。